Eliminacion de datos
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Alpha Elements 18K trata datos personales para gestionar pedidos, despachos y atención al cliente, incluida la atención por WhatsApp. Aquí te explicamos cómo pedir que los eliminemos.
Qué datos tratamos
- Nombre, teléfono, correo y dirección de despacho.
- Historial de pedidos y estado de los envíos.
- El contenido de las conversaciones de atención por WhatsApp y el número desde el que escribes.
Cómo pedir la eliminación
- Escribe a alphachilejuanysergio@gmail.com con el asunto Eliminación de datos, o envía la palabra ELIMINAR por WhatsApp al +56 9 2195 0419.
- Indica el nombre y el teléfono o correo con el que compraste o nos escribiste, para poder identificarte.
- Te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días corridos.
Qué eliminamos y qué debemos conservar
Eliminamos tus datos de contacto, tu perfil y el historial de conversaciones de WhatsApp. No podemos eliminar los documentos tributarios de compras ya realizadas (boletas y facturas): la legislación chilena nos obliga a conservarlos durante el plazo legal.
Si nos escribiste desde Facebook o WhatsApp
Puedes retirar el permiso de la aplicación en Configuración de Facebook, en Aplicaciones y sitios web. Eso corta su acceso a tus datos. Si además quieres que eliminemos lo que ya recibimos, usa el procedimiento de arriba.
Data deletion request (English)
Alpha Elements 18K processes personal data to manage orders, shipping and customer support, including support over WhatsApp. To request deletion, email alphachilejuanysergio@gmail.com with the subject "Data deletion", or send the word DELETE to our WhatsApp +56 9 2195 0419. Please include the name and the phone number or email you used, so we can identify you. We confirm deletion within 30 days. Tax documents for completed purchases must be retained for the period required by Chilean law.
Alpha Elements 18K · Miraflores 282, Santiago, Chile.